会籍销售

老王:   合理化管理会员的好处是什么？

小明:   1、准确及时传递会员信息 

           2、促进与会员的交流与对接 

           3、保证会员资料的完整

本期向您介绍“会籍销售”

它包含以下模块：

一、客户资源管理（会籍）

1、会籍随时随地对潜在客户录入、跟踪，且避免重复录入和撞单。

2、会籍可以随时查看自己会员的信息、实现对会员的跟踪和回访。

二、客户资源管理（主管）

1、主管随时随地查看和监督团队的跟踪进度、工作任务完成情况、销售业绩完成情况。

2、主管轻松实现对会籍和私教的分配和再分配。

三、公共客户资源库

1、超出保护期的会员和会籍主动放弃的会员资料都会保存在这里。

2、主管可在此资源库里筛选会员，对会籍跟丢的会 员进行重新分配。

四、转移会籍

会籍可以在此将自己的潜在客户或者会员转移给其他会籍，让人员更加灵活。

五、办卡合同预录入

会籍可以把有意向办理会员卡的潜在客户信息录入办卡合同（预录入），这样方便潜在客户来办理会员卡时不撞单，同时减轻了前台员工办理会员卡合同的工作量，使得更便捷、更有秩序。

六、每日会籍工作完成情况及工作能力分析

1、会籍可了解到每天的新增潜在会员、确定预约和实际到访的会员，观察自己所跟会员的到访率和成单率。

2、新办卡数和续卡数都可以在此记录，而且能随时查看数量和金额，方便制定目标和任务。

3、主管可根据数据考察判断该会籍的工作业绩和能力。

七、每日销售统计

员工会制定一个当日业绩和当月业绩目标，每天实际完成的业绩也会在此记录。两者进行比较，区分出业绩差额和进度差额，以此激励员工努力工作。

八、会籍销售工作月报

这里会将“MC员工数（平均）”、“新单数量/金额”、“合同数/金额”、“会员数、新增和潜在会员数”的业绩和去年业绩作比较，数据报表化更直观更便捷。

九、会籍目标业绩完成情况

这里会将会籍目标业绩完成情况的数据生成一张折线图，总监、老板、店长和主管可以实时查看会籍的工作情况和销售业绩。

十、销售业绩及组成分析

这里会记录会籍的销售业绩，新办卡数、续卡数、合同数，金额和欠款，将此形成数据。方便主管、店长、总监、老板和会籍进行实时查看。

十一、会籍合同完款提出明细

这里将会保存会员卡类型、合同类型、金额以及支付方式等信息，记录条理清晰、规范严谨。

十二、潜在客户访客成功率统计

这是一个潜移默化的过程，会记录潜在客户是以什么方式到访，预约到访和实际到访的次数，将其发展成会员的成功率都会在此记录。数据汇总，会籍就能准确的定位潜在客户，明白将潜在客户发展成成功会员的方向。

十三、客户来源统计

这里会更加直观的记录客户来源，是直接到访?电话咨询？外场派单？会员介绍？系统化的管理这些数据，就能让会籍清楚的知道哪个方式客户数最多，继而着重宣传。

十四、会员流失率曲线图

记录每日的会员流失率，生成一张曲线图，以供会籍和主管部门查看，继而采取相应的对策。

十五、会员卡发放统计

这里记录着会员卡的类型、数量和发放数。便于统计哪类会员卡更受会员青睐。

小贴士：

智能提醒小助理

a.约访提醒

b.会员生日提醒

c.跟踪状态提醒

d.会员到期提醒

e.撞单时对主管的提醒

f. 对长时间未关怀的会员提醒